ЕАЭС обновляет правила защиты потребителей до 2030 года

Совет Евразийской экономической комиссии одобрил проект новой стратегии защиты прав потребителей на 2026–2030 годы. Документ сфокусирован на безопасности онлайн-покупок, внедрении цифровых сервисов и механизмах быстрого решения споров без участия судов.

Совет комиссии подвел итоги работы за прошлый период и определил вектор развития единого рынка на ближайшую пятилетку. Главная цель — адаптировать законодательство под реалии e-commerce и сделать трансграничную торговлю прозрачнее для граждан.

Цифровизация и досудебные споры

Обновленная программа ЕАЭС делает ставку на технологичность. Вместо сложных бюрократических процедур союз планирует развивать удобные мобильные платформы и внедрять прогрессивные методы урегулирования конфликтов между покупателями и ритейлерами. Это должно ускорить решение претензий и снизить нагрузку на судебную систему. Окончательное утверждение пакета документов ожидается на ближайшем заседании Межправительственного совета.

Безопасный онлайн-шопинг

Подготовку к новым стандартам начнут с масштабного просвещения. К Всемирному дню прав потребителей, который отмечают 15 марта, страны-участницы запускают информационную кампанию под лозунгом «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно».

В рамках проекта эксперты сосредоточатся на следующих задачах:

• обучение граждан правилам безопасных платежей в сети;
• разъяснение прав при возврате товаров в интернет-магазинах;
• проведение консультаций по защите персональных данных.

По мнению разработчиков программы, такие меры помогут укрепить доверие к общему рынку союза и защитить интересы людей в условиях агрессивной цифровизации экономики.