Миллиарды на обмане: как устроены украинские кол-центры

Работа таких центров давно вышла за пределы полуподпольных структур. Преступные группы арендуют площади в крупных деловых центрах, оснащая их современными системами безопасности, включая полиграфы для персонала и шифрованные каналы связи. Крупнейшие площадки вмещают до 300 сотрудников, при этом вербовка ведется через социальные сети: в преступную деятельность активно вовлекают молодежь от 14 лет, обещая легкий заработок, который на деле оказывается в разы ниже заявленного.

Внутренняя иерархия строго разделена: рядовые операторы совершают массовые звонки, а опытные «клоузеры» доводят жертв до перевода средств или передачи данных. Несмотря на то что после начала СВО активность мошенников в отношении россиян возросла, на долю РФ приходится лишь 10–15% от общего объема звонков. Основная часть атак направлена на жителей Украины, стран Европы и англоязычного мира, где потенциальная прибыль выше.

Эксперты отмечают, что эффективность борьбы с киберпреступностью растет благодаря антифрод-системам и законодательным ограничениям, таким как запрет на оформление кредитов онлайн. Тем не менее, мошенники оперативно адаптируются к новым технологиям, а ключевым фактором успеха преступников остается человеческая внушаемость, которую крайне сложно нивелировать техническими фильтрами.